1. Προοίμιο
Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών μεσολάβησης που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας που βρίσκεται στη διαδικτυακή διεύθυνση www.myvets.gr ή στην σχετική εφαρμογή ( «MyVets app»).
O παραπάνω δικτυακός «Ιστότοπος» ανήκει και είναι υπό τη διαχείριση της εταιρείας με την επωνυμία «ΜΑΡΙΟΣ ΦΩΤΙΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΤΕΡΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (Ε.Ε)» και το διακριτικό τίτλο «MyVets», με έδρα στο Περιστέρι Αττικής, οδός Λάμπρου Κατσώνη 24, με αρ. Γ.Ε.ΜΗ 163990403000 Α.Φ.Μ. 801822019 , Δ.Ο.Υ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας
Ως νόμιμη χρήση των παρεχομένων υπηρεσιών νοείται η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων του παρόντος και η συμμόρφωσή σας κατά τη χρήση των υπηρεσιών αυτών με την κείμενη ελληνική νομοθεσία που διέπει τις εν λόγω συναλλαγές.
Προϋπόθεση για την εγγραφή και την χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας αποτελεί ο χρήστης να είναι άνω των 18 ετών και να έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης (εφεξής “Όροι Χρήσης”). Οι Όροι Χρήσης περιλαμβάνουν τις προϋποθέσεις επί των οποίων καθιστούμε διαθέσιμο τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας προς εσάς και αποτελούν το περιεχόμενο της συμβάσεως που συνάπτετε με την MyVets όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο ή κάνετε οποιαδήποτε χρήση αυτού. Καθίσταται σαφές ότι οι παρόντες Όροι Χρήσης δεσμεύουν απόλυτα και κάθε απλό επισκέπτη του Ιστοτόπου κατά το μέγιστο δυνατό βαθμό και στην έκταση που μπορούν να τύχουν εφαρμογής, όπου, δε, αναφέρεται ο όρος ¨χρήση¨, αυτός περιλαμβάνει σε κάθε περίπτωση και την απλή επίσκεψη και περιήγηση στην Ιστοσελίδα.
2. Ιδιωτικότητα
Η Πολιτική Απορρήτου μας περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Επιχείρηση διαχειρίζεται τα δεδομένα των χρηστών των υπηρεσιών της. Όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, η συλλογή και περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων αυτών είναι απαραίτητη, τόσο στο πλαίσιο της χρήσης των υπηρεσιών που παρέχει η Ιστοσελίδα, όσο και για άλλους νόμιμους σκοπούς που αναλύονται στην Πολιτική Απορρήτου μας.
H διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη και των μελών της Ιστοσελίδας διέπεται από τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου[GS1] , καθώς και τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Σε κάθε περίπτωση η www.myvets.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, εντός των πλαισίων της κείμενης νομοθεσίας.
Η Επιχείρηση δεν μπορεί να εγγυηθεί την αδιάκοπη και χωρίς τεχνικά σφάλματα λειτουργία της Ιστοσελίδας και ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι των χρηστών για τυχόν ζημιές, που προκύψουν από την μη ομαλή λειτουργία ή την διακοπή πρόσβασης σε αυτές. Ωστόσο, θα πράξει οτιδήποτε είναι τεχνικά εφικτό για την αποκατάσταση της βλάβης.
3. Πρόσβαση Στην Ιστοσελίδα Και Εγγραφή Μελών
Μόνο οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να κάνουν χρήση των Υπηρεσιών του MyVets. Κάθε χρήστης μπορεί να δημιουργήσει τον προσωπικό του λογαριασμό συμπληρώνοντας τα ζητούμενα πεδία στην φόρμα εγγραφής της Ιστοσελίδας. Ωστόσο, αναγνωρίζετε ότι η MyVets διατηρεί τη διακριτική ευχέρεια, και χωρίς να φέρει καμία ευθύνη, δύναται να απορρίπτει αιτήματα για δημιουργία λογαριασμού.
Ο χρήστης για τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού στην Ιστοσελίδα οφείλει να καταχωρήσει κατ’ αρχάς τα ακόλουθα στοιχεία:
-Όνομα χρήστη
-Έγκυρη και ενεργή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία ανήκει νομίμως στον ίδιο.
- Μοναδικό κωδικό πρόσβασης τον οποίο επιλέγει και εισάγει ο χρήστης στην Ιστοσελίδα. Ο χρήστης οφείλει να τον διατηρεί μυστικό, να μην τον αποκαλύπτει σε τρίτους και να λαμβάνει κατάλληλα μέτρα για την αποφυγή διαρροής του σε τρίτους, να αλλάζει τον κωδικό πρόσβασης σε περίπτωση που πιθανολογεί ή διαπιστώσει ότι αυτός έχει διαρρεύσει αλλά και σε τακτά χρονικά διαστήματα για λόγους ασφαλείας και να μην χρησιμοποιήσει ποτέ και για οποιοδήποτε λόγο κωδικό πρόσβασης, που ανήκει σε άλλον χρήστη, που ενδέχεται να περιήλθε σε γνώση του με οποιοδήποτε τρόπο.
Οι πληροφορίες που παρέχουν τα μέλη στην Ιστοσελίδα είτε κατά την εγγραφή είτε κατά την χρήση πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Δεν πρέπει να είναι ψευδείς, ανακριβείς ή παραπλανητικές.
- Δεν πρέπει να αντιβαίνουν σε διατάξεις της κείμενης ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων που αφορούν σε θέματα εξαγωγών, προστασίας καταναλωτή, αθέμιτου ανταγωνισμού, διακρίσεων ή παραπλανητικής διαφήμισης, προστασίας πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, εμπορικών μυστικών ή δικαιωμάτων προσωπικότητας.
Με σκοπό τη σωστή χρήση των πληροφοριών αυτών και για την αποφυγή πιθανών παραβάσεων που σχετίζονται με το περιεχόμενο αυτών, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου και επεξεργασίας των πληροφοριών αυτών, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
Αν ο χρήστης υποπτεύεται ότι τα στοιχεία αυθεντικοποίησης του έχουν υποκλαπεί ή έχουν γνωστοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτο, οφείλει να τα τροποποιήσει και να ενημερώσει άμεσα την Επιχείρηση. Σε κάθε περίπτωση και για λόγους ασφαλείας συνίσταται η αποσύνδεση από τον λογαριασμό μετά το πέρας της περιήγησης στην Ιστοσελίδα.
Μετά την επιτυχή εγγραφή και τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού, ο χρήστης σε κάθε επόμενη χρήση της Ιστοσελίδας θα δύναται να συνδέεται με τον προσωπικό του λογαριασμό εισάγοντας στα αντίστοιχα πεδία το username του και το password του.
Απαγορεύεται ρητά η χρήση οποιασδήποτε μεθόδου παρακολούθησης της Ιστοσελίδας ή αντιγραφής μέρους ή του συνόλου του μηχανισμού λειτουργίας της ή του περιεχομένου της χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια αυτής. Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, παράφραση ή αναδημοσίευση των περιεχομένων της ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη σχετική έγγραφη άδεια.
Η Ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύσει προσωρινά ή οριστικά τη χρήση των υπηρεσιών της σε κάθε μέλος της ο οποίος, κατά την απόλυτη κρίση της, δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή την ισχύουσα νομοθεσία.
4. Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών
Η MyVets είναι μια διαδικτυακή ηλεκτρονική κτηνιατρική υπηρεσία μεσολάβησης για εγγεγραμμένους χρήστες, όπου μπορείτε να κλείσετε ένα ραντεβού μέσω συνομιλίας, φωνητικής κλήσης ή βιντεοκλήσης (Συνάντηση) με διπλωματούχο επαγγελματία Κτηνίατρο και να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά, τις ασθένειες ή/και τα συμπτώματα του κατοικίδιου ζώου σας.
Πριν από τη Συνάντηση, μπορείτε να δώσετε μια γραπτή περιγραφή της συμπεριφοράς, των ασθενειών ή/και των συμπτωμάτων του κατοικίδιου ζώου καθώς και να ανεβάσετε φωτογραφίες ή/και βίντεο. Όταν ξεκινήσει η Συνάντηση, θα μπορείτε επίσης να περιγράψετε την ασθένεια ή/και τη συμπεριφορά του κατοικίδιου ζώου σας στον Κτηνίατρο, ο οποίος μπορεί στη συνέχεια να προτείνει μέτρα θεραπείας. Μέσω της Υπηρεσίας, μπορείτε επίσης να λάβετε γενικές συμβουλές φροντίδας και καθοδήγηση για τη μείωση του κινδύνου σοβαρών προβλημάτων υγείας του κατοικιδίου σας, καθώς και πιο λεπτομερείς συμβουλές για την περίπτωση που σας απασχολεί.
Σημειώστε ότι οι Βιντεοκλήσεις δεν είναι ολοκληρωμένες παροχές φροντίδας επειδή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί φυσική εξέταση του κατοικίδιου ζώου σας, αλλά μόνο να σας μεταφερθούν συμβουλές και τα μέτρα θεραπείας από κτηνίατρο.
Η MyVets δεν φέρει καμία ευθύνη για τις ιατρικές υπηρεσίες που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο μιας Συνάντησης, για την οποία μόνος υπεύθυνος είναι ο Κτηνίατρος.
Λάβετε υπόψη ότι η Ιστοσελίδα και η Υπηρεσία δεν αντικαθιστούν την παραδοσιακή κτηνιατρική φροντίδα, αλλά αποτελούν συμπλήρωμα της κτηνιατρικής περίθαλψης σε μια φυσική κλινική. Αυτό σημαίνει ότι με βάση τις πληροφορίες που έχετε δώσει και τα συμπτώματα που περιγράψατε, ο Κτηνίατρος θα σας δώσει συμβουλές για το τι προτείνει ως το επόμενο βήμα στη φροντίδα του κατοικίδιου ζώου σας. Χωρίς φυσική εξέταση, κανένας κτηνίατρος δεν μπορεί να δώσει οριστική διάγνωση. Εάν πιστεύετε ότι το κατοικίδιο ζώο σας επιδεινώνεται, εάν εμφανιστούν πρόσθετα συμπτώματα ή παρόμοια, ή εάν προκύψουν νέες σχετικές πληροφορίες, κάντε κράτηση για μια νέα Συνάντηση στην Υπηρεσία ή επικοινωνήστε με έναν φυσικό κτηνίατρο.
Η MyVets δεν παρέχει κτηνιατρικές υπηρεσίες αλλά μόνον υπηρεσίες μεσολάβησης ανάμεσα στον ιδιοκτήτη κατοικιδίου ζώου και κτηνιάτρου.
Η MyVets ΔΕΝ ΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟ ΜΕΡΟΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΣΥΜΜΕΤΕΧΕΙ ΚΑΘ’ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΤΡΟΠΟ ΣΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΥΜΒΑΣΗ Η΄ ΑΛΛΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΤΕΛΙΚΩΣ ΣΥΝΑΦΘΕΙ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΤΟΥ ΚΤΗΝΙΑΤΡΟΥ ΑΜΕΣΑ Ή ΕΜΜΕΣΑ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Η΄/ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΜΕΣΩ ΑΥΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ.
5. Οικονομικοί Όροι
5.1 Το κόστος ανά Βιντεοκλήση ανέρχεται σε 12,50 Ευρώ και 16 Ευρώ και καταβάλλεται με την κράτηση του ραντεβού (booking).[GS2]
5.2 Έως και 60 λεπτά πριν το προγραμματισμένο ραντεβού, μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνάντηση / Βιντεοκλήση και να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που καταβάλατε. Λάβετε υπ’ όψη ότι, λόγω των σχετικών διαδικασιών, μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μέχρι να σας επιστραφούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Για βιντεοκλήση που ακυρώνεται εντός διαστήματος έως και 60 λεπτών πριν από τη διεξαγωγή της, προβλέπονται ακυρωτικά και δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων .
5.3 Σε περίπτωση απώλειας σύνδεσης κατά τη διάρκεια της Συνάντησης, θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την επανάκτησή της. Σε περίπτωση που αυτό δεν καταστεί δυνατό και η σύνδεση δεν επανέλθει, έχετε το δικαίωμα για δωρεάν επανάληψή της στο αμέσως επόμενο διαθέσιμο ραντεβού.
Οι τρόποι πληρωμής είναι οι κάτωθι:
-Με πιστωτική-Χρεωστική κάρτα
-Με προπληρωμένη
- Μέσω Pay-Pal
Όλες οι πληρωμές, που πραγματοποιούνται με χρήση πιστωτικής, χρεωστικής και προπληρωμένης κάρτας, διεκπεραιώνονται μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών STRIPE ,[GS3] η οποία πληροί τις προδιαγραφές που επιβάλλει τα πρότυπα για την ασφάλεια δεδομένων καρτών πληρωμών. Παράλληλα, κατά τις ηλεκτρονικές πληρωμές με κάρτα, εφαρμόζεται ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη κατά το πρωτόκολλο 3-D secure, σε συμμόρφωση με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2015/2366 (PSD2) και τις απαιτήσεις για ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (Strong Customer Authentication).
6. Αποποίηση Ευθύνης
Η MyVets είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για τη λειτουργία της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης της παροχής της Συνάντησης μεταξύ εσάς και του Κτηνιάτρου. Οι κτηνίατροί μας είναι ανεξάρτητοι επαγγελματίες και φέρουν εκείνοι την ευθύνη για τις συμβολές και τις οδηγίες τους. Η MyVets δεν είναι υπεύθυνη για τη φροντίδα, την ενημέρωση ή τη σύσταση του Κτηνιάτρου, οι οποίες είτε παρέχονται στο πλαίσιο της Συνάντησης είτε γραπτώς μέσω της Ιστοσελίδας. Η MyVets δεν ευθύνεται για οιαδήποτε αμέλεια, εφόσον την ευθύνη για τη θεραπεία την έχει ο κτηνίατρος.
Η MyVets απλώς διευκολύνει τη σύναψη των εκάστοτε συμφωνιών μεταξύ Πελάτη – Ιδιοκτήτη ζώου και Κτηνιάτρου αποκλειστικά με την παροχή διαδικτυακού χώρου όπου οι συμβαλλόμενοι έρχονται σε επαφή ώστε στη συνέχεια να συμβληθούν στον χρόνο που εκείνοι θα επιλέξουν. Επομένως, αναγνωρίζεται ότι οποιαδήποτε ειδικότερη συμφωνία συνάψει ο Χρήστης - Πελάτης με τον Κτηνίατρο δεν δεσμεύει με οποιοδήποτε τρόπο την MyVets και ότι η MyVets δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αξιώσεις εξαιτίας οποιασδήποτε διαφοράς, πράξης ή παράλειψης σε σχέση με την σύναψη, την εγκυρότητα ή την εκτέλεση οποιασδήποτε συμφωνίας μεταξύ Πελάτη και Κτηνιάτρου.
Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά η MyVets δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη και αποποιείται οποιασδήποτε αξιώσεως ως προς τα εξής:
α) Εκτέλεση της Εργασίας από τον Κτηνίατρο: η MyVets δεν φέρει καμία ευθύνη για την ορθή εκτέλεση της Εργασίας ή/και για την ποιότητα ή καταλληλότητα των παρεχομένων εκ μέρους του υπηρεσιών και για οποιαδήποτε σχετική αξίωση, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά για τυχόν αξιώσεις από ζημίες που προκαλούνται σε άτομα, αντικείμενα, ζώα περιουσιακά και άλλα στοιχεία ή από άλλες άμεσες, έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες που ο Πελάτης μπορεί να υποστεί από τον Κτηνίατρο.
β) Τήρηση της Νομοθεσίας: Ο Πελάτης και ο Κτηνίατρος οφείλουν να τηρούν την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και τις αρχές που επιβάλλουν η καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη και να μεριμνούν ώστε το περιεχόμενο της μεταξύ τους συμφωνίας ή σύμβασης αλλά και κάθε πράξη ή ενέργειά τους να μην αντίκειται στα ανωτέρω.
7. Τελικές Διατάξεις
7.1 Οι εικόνες, τα λογότυπα/σήματα, τα γραφικά, οι φωτογραφίες και τα κείμενα καθώς και οποιοδήποτε άλλο στοιχείο δυνάμενο να αποτελέσει αντικείμενο δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας, ευρισκόμενα στην Ιστοσελίδα, συνιστούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται βάσει των σχετικών διατάξεων της Ελληνικής και Ενωσιακής νομοθεσίας. Συνακόλουθα, απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση και εν γένει εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου της Ιστοσελίδας.
7.2 Σε καμία περίπτωση η Ιστοσελίδα και η ιδιοκτησία της, δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, θετική ή αποθετική, που τυχόν θα υποστούν οι χρήστες συνεπεία της χρήσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, οφειλόμενη άμεσα ή έμμεσα σε ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων.
7.3 Οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης της απλής αναζήτησης, δεν απευθύνονται σε άτομα τα οποία δεν έχουν συμπληρώσει το 18 έτος της ηλικίας τους. Η Ιστοσελίδα δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται εν γνώση της δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας ανηλίκου και θεωρείτε ότι το τέκνο σας καταχώρησε στην Ιστοσελίδα προσωπικά του δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
7.4 Οι Όροι Χρήσης της Ιστοσελίδας ενδέχεται να μεταβληθούν κατά την αποκλειστική κρίση της. Σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε, ανά τακτά διαστήματα, στην παρούσα, η οποία θα είναι προσβάσιμη πάντοτε για εσάς, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές. Η παρούσα τροποποιήθηκε για τελευταία φορά την 05/05/2022.
7.5 Σε κάθε περίπτωση, για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει μεταξύ της Ιστοσελίδα και των επισκεπτών ή των μελών της Ιστοσελίδας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας και εφαρμοστέο το Ελληνικό Δίκαιο.
